Verkoopsvoorwaarden

Dit zijn de standaard verkoopsvoorwaarden voor de STIP webshop. De elektronische webwinkel van Stip (eenpersoonszaak] met uitbatingsadres Rootenstraat 11/9 3600 Genk (België), BTW 877 054 994, (hierna Stip) biedt haar klanten de mogelijkheid om producten online aan te kopen. Onderhavige algemene voorwaarden (“voorwaarden”) zijn van toepassing op alle artikelen uit het webwinkel assortiment en elke aankoop die de klant plaatst bij Stip. De klant aanvaardt dat deze voorwaarden als enige van toepassing zullen zijn.

 

Bestel- en levervoorwaarden STIP

Kostprijs van de artikels

Alle artikelen zijn inclusief BTW.  De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto is decoratief bedoeld en kan elementen van artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Als er vervoers-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. Voor bestellingen vanaf € 100,00 rekenen we binnen België geen portkosten aan.

Een account aanmaken – privacy

De eerste keer dat je een artikel reserveert of aankoopt, word je uitgenodigd om een account aan te maken op de STIP-website. Je kan hier alle noodzakelijke gegevens invullen zodat we de reservatie of aankoop kunnen afhandelen. Bij volgende reservaties of aankopen moet je alleen nog je login-id en paswoord ingeven. Bij het inloggen met deze gegevens kan je ook, indien nodig, je gegevens aanpassen.

Bescherming van de privacy: Stip gebruikt je persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van het zo goed mogelijk verwerken van je reservaties en aankopen en verstrekt zonder je uitdrukkelijke toestemming je persoonsgegevens niet aan derden.

Orderbevestiging

Zodra wij je reservatie of aankoop ontvangen, krijg je automatisch een e-mail toegestuurd met alle gegevens van de zonet geplaatste order. Indien bepaalde artikels niet meteen geleverd kunnen worden, zal je door de winkel gecontacteerd worden om dit te bespreken.

Leveringsmodaliteiten

Leveringen worden verzorgd door B-post. Wanneer je niet thuis bent, heb je 14 dagen de tijd om het pakket af te halen in het plaatselijk postkantoor. Wordt het pakket niet binnen de 14 dagen afgehaald dan komt het pakket terug naar de winkel. Het opnieuw versturen van het pakket gebeurt dan op kosten van de klant.

Afhalingstermijn bij reservatie in de winkel

Je kan ervoor kiezen de artikels niet te laten leveren, maar zelf af te halen in de winkel. De gereserveerde artikels worden 14 dagen voor jou opzij gelegd. Kom je ze niet ophalen binnen die termijn, wordt de reservatie geannuleerd.

In geval van vragen of problemen

Je kan ons steeds contacteren via telefoon of e-mail. We proberen je steeds zo snel en zo goed mogelijk te helpen. (zie rubriek contactgegevens op de site)

Uiteraard lossen we eventuele problemen of geschillen liefst zelf op door met de jou naar een oplossing te zoeken. De Europese wetgever verplicht ons je attent te maken op het ODR geschillenplatform waar je in geval het geschil blijft bestaan terecht kan.

Recht van retour

De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst.

Levering

In Genk leveren we gratis bij een bestelling vanaf € 20,00. Levering in de rest van België is gratis vanaf een bestelling van 100,00 euro. Voor bestellingen onder € 100,00 leveren we binnen België voor het vaste tarief van € 5,60. Voor verzending naar Nederland bedraagt het vaste tarief €9,50. Voor het tarief van leveringen buiten België of Nederland gelieve eerst contact met ons op te nemen.

Retour

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen :

Indien het aangekochte artikel om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, heeft u conform de wet op de verkoop op afstand, het recht aan STIP mee te delen dat u van de aankoop afziet, zonder een boete te moeten betalen en zonder een reden te moeten opgeven, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de dienstenovereenkomst.

Hiervoor dient u ons altijd op de hoogte te brengen via het e-mailadres of het telefoonnummer van STIP. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het artikel zelf onbeschadigd en ongeopend is. De betaling die STIP al ontvangen heeft, wordt uiterlijk binnen de 10 dagen na retourzending terugbetaald met aftrek van de verzendkosten. De klant draagt zelf zorg voor de kosten van de retourzending die binnen de 20 dagen vanaf de levering plaatsvindt. STIP is gerechtigd teruggestuurde artikelen te weigeren als het artikel of de doos gebruikt of beschadigd is, onderdelen ontbreken of hier het vermoeden toe bestaat. Neem daarom bij klachten, problemen of ontevredenheid over de geleverde artikelen, steeds contact op met STIP, zodat we met u kunnen overleggen hoe de retourzending best gebeurt.

Zullen in geen geval worden teruggenomen:

- gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen,

- artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd,

- artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

 

Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Elk artikel heeft garantie op verborgen gebreken en niet-conforme levering gedurende een periode van 2 jaar vanaf de datum van aankoop door (desgevallend levering aan) de eerste eigenaar.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen. Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant vooraf contact op te nemen met de Stip klantendienst waarna de klant het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan Stip. Elk gebrek dient binnen 1 maand na vaststelling ervan te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, abnormaal of incorrect gebruik. Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen. Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant. De garantie is niet overdraagbaar.

 

 

Privacybeleid

Versie 1.0
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 08/03/2022.

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van STIP. U dient zich ervan bewust te zijn dat STIP niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.

STIP respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Ons gebruik van verzamelde gegevens

• Bij een aankoop of reservatie in onze webshop worden volgende gegevens opgeslagen.
  • uw naam
  • uw e-mailadres
  • uw postadres, eventueel leveringsadres indien verschillend
  • optioneel : telefoonnummer

Deze informatie wordt enkel gebruikt om uw aankopen naar het juiste adres te kunnen versturen en om u over de aankoop of reservatie te kunnen contacteren indien nodig. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van STIP of die van een derde partij.

Indien u zich heeft ingeschreven voor de STIP nieuwsbrief, kan u bij het beheer van uw account ten allen tijde aangeven dat u deze e-mails niet meer wenst te ontvangen.

Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van STIP of die van een derde partij.

Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op dat moment aan ons is verstrekt. U kan ten allen tijde via het beheer van uw account de gegevens inzien en wijzigen. Om uw gegevens uit ons bestand te wissen, dient u contact op te nemen via onderstaand mailadres (info@stipgenk.be) of telefonisch op 089/85 67 32.

Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden. U kan dit ook ten allen tijde aanpassen in uw account.

Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u ook contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.

Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Gebruik van Cookies

Deze site gebruikt de Google Analytics cookie. Deze maakt het ons mogelijk om informatie over het gebruik van onze site te evalueren (bijv. welke pagina's worden het vaakst bekeken e.d.)  Deze informatie is onpersoonlijk en kan dus in geen geval herleid worden tot een bepaalde persoon.

Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

STIP

Rootenstraat 11/9

3600 Genk

mailadres: info@stipgenk.be

tel: 089/85 67 32